Eliminar tu cuenta de Dineru

Desde la app

1. Abre Perfil y, al final, toca «Eliminar mi cuenta».
2. Confirma con «Sí, eliminar mi cuenta».

Tu cuenta se elimina en ese momento y no se puede deshacer.

Qué se borra, de inmediato

• Tu cuenta y tu perfil.
• Tus movimientos, cuentas y saldos, tus gastos e ingresos fijos, tus presupuestos, tus etiquetas y tus correcciones.
• Los correos de tus bancos, los extractos y los SMS que Dineru guardaba.
• Tus metas, sus aportes, tus deudas y tus fotos.
• Tus autorizaciones.
• El acceso de Dineru a tu Gmail, que revocamos ante Google.
• Si compartías tus finanzas con un asesor, deja de verlas.

Qué queda

• Nuestras copias de seguridad cifradas se borran solas en máximo 12 meses. Nunca las usamos para recuperar una cuenta eliminada.
• Si una ley nos obliga a conservar algo, lo guardamos solo para eso.

Sin la app

Escríbenos por mensaje directo a @dineru.app en Instagram o TikTok con el correo de tu cuenta de Dineru y pídenos eliminarla. Para proteger tu cuenta, antes de eliminarla podemos pedirte que confirmes que es tuya, por ejemplo escribiéndonos desde ese correo. Te respondemos en máximo 15 días hábiles y la eliminamos como explicamos arriba.

Si solo te uniste a la lista de espera

Envíanos el mismo mensaje directo con el correo que dejaste, y te sacamos de la lista.

Más información

Lee nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y nuestros Términos y Condiciones.